خلل مفاجئ في تحديث أمني لويندوز 11 يدفع مايكروسوفت لإصدار إصلاح طارئ

واجه مستخدمو نظام التشغيل ويندوز 11 حول العالم مشكلة تقنية غير متوقعة عقب تثبيت التحديث الأمني الشهري الذي أطلقته شركة مايكروسوفت ضمن دورة تحديثات «باتش تيوزداي»، حيث تسبب التحديث، الذي كان يهدف إلى تعزيز مستوى الأمان، في تعطيل وظائف أساسية تتعلق بإيقاف تشغيل الأجهزة أو إدخالها في وضع السبات، ما استدعى تدخلا عاجلا من الشركة لمعالجة الخلل خارج الجدول الزمني المعتاد للتحديثات.

وتعود بداية المشكلة إلى 13 يناير/كانون الثاني الجاري، عندما أصدرت مايكروسوفت التحديث التراكمي الأمني KB5073455 لنظام ويندوز 11 إصدار 23H2. ووفق ما أفادت به الشركة وتقارير عدد كبير من المستخدمين، ظهرت أعطال ملحوظة خصوصا على الأجهزة التي تعمل بنسخ «إنتربرايز» و«إنترنت الأشياء»، إذ أصبحت هذه الأجهزة غير قادرة على الاستجابة لأوامر الإغلاق أو الدخول في وضع السبات، حيث كانت تعيد التشغيل تلقائيا أو تبقى في حالة تشغيل مستمرة دون إيقاف فعلي.

وأشارت تحليلات تقنية إلى أن السبب الرئيسي للمشكلة يرتبط بميزة «سيستم غارد سكيور لانتش» (System Guard Secure Launch)، وهي آلية أمان مدمجة في ويندوز لحماية عملية الإقلاع من الهجمات على مستوى البرامج الثابتة والبرمجيات الخبيثة قبل تحميل النظام. ويبدو أن التحديث الأمني الأخير تسبب في تداخل تقني مع هذه الميزة، ما أدى إلى تعطيل عملية الإغلاق السليم للأجهزة التي تعتمد عليها.

ولم يقتصر تأثير الخلل على الجانب التقني فحسب، بل انعكس بشكل مباشر على تجربة المستخدمين، حيث أدى استمرار تشغيل بعض الحواسيب المحمولة إلى استنزاف البطاريات، فيما ظلت خوادم وأجهزة مؤسسية أخرى تعمل دون رغبة المستخدمين في ذلك، الأمر الذي شكل إرباكا كبيرا في بيئات العمل التي تعتمد على جداول دقيقة لإدارة الأنظمة والصيانة الدورية.

إلى جانب ذلك، أبلغ مستخدمون آخرون عن مشكلات في الاتصال بخدمة «سطح المكتب البعيد» (Remote Desktop)، حيث فشلت محاولات تسجيل الدخول نتيجة خلل في آليات المصادقة، ما أثر بشكل خاص على المؤسسات التي تعتمد على الوصول عن بعد لإدارة بنيتها التحتية الرقمية.

وأمام تصاعد الشكاوى وردود الفعل من خبراء التقنية ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات، سارعت مايكروسوفت إلى احتواء الأزمة عبر إطلاق تحديثات طارئة لمعالجة الأخطاء المكتشفة. وشملت هذه التحديثات إصدار KB5077797 لإصلاح مشكلة الإغلاق ووضع السبات في ويندوز 11 إصدار 23H2، إضافة إلى التحديث KB5077744 لمعالجة خلل تسجيل الدخول عبر «ريموت ديسكتوب» في إصدارات ويندوز 11 الأحدث مثل 24H2 و25H2.

وأكدت مايكروسوفت، عبر صفحات الدعم الرسمية، أن هذه التحديثات الطارئة تتضمن تحسينات في الجودة وإصلاحات تقنية، إلى جانب معالجة الآثار السلبية التي تسبب بها التحديث الأمني الصادر في منتصف يناير. كما أوضحت أن الإصلاحات أصبحت مدمجة في التحديثات التراكمية الجديدة، ويمكن للمستخدمين الحصول عليها بسهولة عبر «ويندوز أبديت» أو من خلال كتالوج التحديثات الرسمي.

وشددت الشركة على أن الخلل لم يشكل أي تهديد مباشر لبيانات المستخدمين أو لأمن المعلومات، إذ اقتصر تأثيره على الجوانب التشغيلية فقط، داعية في الوقت نفسه إلى تثبيت التحديثات الطارئة في أقرب وقت ممكن لتفادي استمرار المشكلة أو تكرارها.