عطل مفاجئ يضرب خدمات ميتا ويعطل فيسبوك وإنستغرام حول العالم

تعرضت خدمات شركة ميتا لعطل مفاجئ أدى إلى اضطراب الوصول إلى عدد من منصاتها، وفي مقدمتها فيسبوك وإنستغرام، وسط ورود آلاف البلاغات من مستخدمين في مناطق مختلفة حول العالم.

وبدأت شكاوى المستخدمين في الظهور بصورة متزامنة في عدد من الدول، حيث واجه كثيرون صعوبة في تسجيل الدخول إلى حساباتهم أو تحميل صفحات المنصات واستعراض المحتوى والصور.

آلاف البلاغات عن العطل

أظهرت بيانات منصات رصد الأعطال الرقمية ارتفاعا حادا في بلاغات المستخدمين بشأن توقف خدمات ميتا، إذ تجاوز عدد البلاغات في الولايات المتحدة 4800 بلاغ، قبل أن تتسع نطاقات المشكلة لتشمل مناطق أخرى.

وبلغ عدد البلاغات المتعلقة بإنستغرام في الولايات المتحدة نحو 2829 بلاغا، بينما سجلت منصات ميتا أيضا اضطرابات في عدد من الدول الأوروبية والأسترالية والعربية.

وفي المنطقة العربية، تجاوز عدد البلاغات المتعلقة بفيسبوك 270 بلاغا، في حين وصلت البلاغات الخاصة بإنستغرام إلى نحو 80 بلاغا، مع ورود شكاوى من مستخدمين في دول من بينها مصر والسعودية.

كما شهدت نيوزيلندا ارتفاعا كبيرا في البلاغات، إذ أشارت تقارير محلية إلى تسجيل نحو 4 آلاف بلاغ بشأن تعطل خدمات ميتا، في حين تأثرت خدمة واتساب بصورة محدودة خلال فترة العطل.

رسالة خطأ للمستخدمين

واجه مستخدمو فيسبوك وإنستغرام عبر المتصفحات رسالة صادرة عن خوادم الشركة تفيد بعدم إمكانية الوصول إلى الحسابات مؤقتا، مع الإشارة إلى أن المشكلة مرتبطة بالموقع وأن العمل جار على حلها.

وتنوعت الأعراض التي أبلغ عنها المستخدمون بين عدم القدرة على تسجيل الدخول، وفشل تحميل الصفحات، وصعوبة الوصول إلى الحسابات، إضافة إلى مشكلات في عرض الصور والمحتوى.

وتشير طبيعة البلاغات وانتشارها الجغرافي إلى أن المشكلة لم تكن محصورة في مجموعة صغيرة من المستخدمين أو منطقة محددة، وإنما أثرت في خدمات تابعة لميتا على نطاق واسع.

عودة الخدمات خلال ساعات

استمرت الاضطرابات لعدة ساعات قبل أن تعود خدمات ميتا إلى العمل بصورة تدريجية، وتمكن المستخدمون من استعادة الوصول إلى فيسبوك وإنستغرام والخدمات المتأثرة.

ورغم عودة المنصات إلى طبيعتها، لم تقدم ميتا توضيحا رسميا بشأن السبب الذي أدى إلى هذا الخلل، كما لم تستجب الشركة لطلبات رويترز للتعليق على طبيعة العطل وأسبابه.

وصنفت بوابة متخصصة في مراقبة الأنظمة والخدمات الموجهة للمطورين وإدارة الأعمال الحادث ضمن فئة “الاضطرابات الشديدة”، في مؤشر على اتساع نطاق المشكلة وتأثيرها في الخدمات التابعة للشركة.

أعطال متكررة في خدمات ميتا

لا يعد هذا العطل الأول الذي تواجهه خدمات ميتا خلال الفترة الأخيرة، إذ شهدت منصات الشركة اضطرابات أخرى تسببت في موجات واسعة من الشكاوى.

وفي يونيو/حزيران الماضي، تجاوز عدد البلاغات المتعلقة بتوقف فيسبوك 113 ألف بلاغ، في حين سجل إنستغرام نحو 10 آلاف بلاغ، وفقا لتقرير منفصل.

وتتركز شكاوى المستخدمين عادة في عدم القدرة على الوصول إلى الخدمات أو تسجيل الدخول، إلى جانب فشل تحميل الصفحات والمحتوى والصور.

وتسلط الأعطال المتكررة الضوء على حجم الاعتماد العالمي على البنية التحتية الرقمية لشركة ميتا، التي تدير مجموعة من أكبر منصات التواصل الاجتماعي في العالم، كما تكشف في الوقت نفسه مدى اتساع تأثير أي خلل تقني يصيب أنظمتها على المستخدمين والشركات التي تعتمد على خدماتها الرقمية.